Vanliga frågor (FAQ)

Här har vi samlat svar på de vanligaste frågorna vi får från våra kunder. Kunde du inte hitta det du letade efter? Besök vår hjälpsida på Naturhemma.com för mer information.

Allmänna frågor

Vad är naturhemma.com?
naturhemma.com är en plattform dedikerad till att inspirera och hjälpa dig att skapa ett hälsosammare och mer harmoniskt hem med hjälp av naturliga material och lösningar. Vi erbjuder ett noggrant urval av produkter och rik kunskap.

Vilka typer av produkter erbjuder ni?
Vårt sortiment inkluderar ett brett utbud av produkter för ett naturligt hem, från inredningsmaterial och luftrenare till produkter för personlig vård, alla med fokus på naturliga ingredienser och hållbarhet.

Beställning & Leverans

Hur lägger jag en beställning?
För att lägga en beställning, navigera genom vårt sortiment och lägg önskade produkter i din varukorg. Följ sedan anvisningarna i kassan för att slutföra ditt köp.

Vad är era leveransalternativ?
Vi strävar efter att erbjuda flera flexibla leveransalternativ för att passa dina behov. Specifika alternativ och kostnader presenteras alltid för dig under kassaprocessen innan du bekräftar din beställning.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Vi behandlar beställningar snabbt för att säkerställa snabb leverans. Om du behöver ändra eller avbryta din beställning, vänligen kontakta oss omedelbart via vår hjälpsida på Naturhemma.com så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.

Returer & Återbetalning

Vad är er returpolicy?
Vi vill att du ska vara helnöjd med dina köp. Om du av någon anledning inte är det, har du rätt att lämna tillbaka produkterna inom en angiven period från köpet. Mer detaljerad information om returprocessen finns på vår hjälpsida.

Hur fungerar återbetalning?
När din retur har mottagits och godkänts, kommer vi att behandla din återbetalning. Den tid det tar för att återbetalningen ska nå ditt konto beror på din betalmetod och kan ta några arbetsdagar.

Produkt & Användning

Är era produkter ekologiska och hållbara?
Hållbarhet och transparens är kärnan i vad vi gör. Vi strävar efter att välja produkter från pålitliga källor. Specifik information om certifieringar och ingredienser finns på respektive produktsida.

Hur sköter jag om mina produkter från Granit?
Varje produkt är unik. Vi rekommenderar att du följer vår skötselguide som finns på produktsidorna eller på vår hjälpsida för att säkerställa att dina naturprodukter håller längre och presterar bäst.

Teknik & Webbplats

Jag har glömt mitt lösenord. Vad gör jag?
På inloggningssidan kan du klicka på länken ”Glömt ditt lösenord?” och följa instruktionerna för att återställa det.

Hur säkrar ni mina personuppgifter?
Vi tar din integritet på största allvar. All överföring av personuppgifter på vår webbplats skyddas av avancerad kryptering för att säkerställa din datas säkerhet.